IVR流程生成器，是一个基于图形化的所见即所得的自动语音流程生成平台，通过IVR流程生成器，可以快速搭建各种自动语音应用流程，主要包括交互式语音应答IVR（Interactive Voice Response）、交互式传真应答IFR（Interactive Fax Response）和自动外播服务ADS（Auto Dial Service）等。
　　IVR流程生成器是真正完全基于图形化的生成工具，通过简单的拖拽、连线和设置即可完成流程的搭建和修改，用户经过简单的培训即可熟练掌握，根据业务的变化快速修改语音流程，实现服务的随需而变。
　　IVR流程生成器提供开发的数据接口，支持所有主流数据库的访问。可以方便地访问用户的业务系统数据库，实现用户身份验证、自助查询、电话订单处理等复杂应用。

Sandi®IVR功能特点

· 完全基于图形化：直观易懂、易维护；
· 易学易用：几乎不需要编程知识，初学者也能迅速掌握；
· 自维护代码：开发人员能通过查看代码，能很容易的理解呼叫流程及功能；
· 在线修改：呼叫流程能实现客户现场修改，无需停机；
· 支持传真、短信、邮件等多媒体应用；
· 支持所有主流数据库集成；
· 集成TTS功能，实时信息无需人工录音

典型应用

· 自助信息查询：公司及产品介绍、最新促销信息、销售服务网点查询；
· 会员自助功能：身份验证、密码修改、积分查询、信息通告；
· 自助营销功能：库存查询、账号余额查询、对账单查询及传真索取；
· 订单处理：订单传真接收、订单状态查询；
· 资料传真索取：产品价目表、业务申请表、新产品宣传单；