主动营销功能可帮助企业开展市场调查、销售线索开发、产品/服务电话营销、新产品推广等多种营销活动，为企业开辟新的营销渠道，提高销售额，降低营销成本。使呼叫中心实现从成本中心向利润中心的转变。
　　主动营销通常以客户及业务数据资料为基础，根据特定的目的，筛选目标客户（或者直接从外部批量导入客户资料），选择联络方式（电话、短信、邮件、信件等），设定好内容模板，最后批量执行。

营销策略

营销策略指使用主动营销功能开展什么样的营销活动，包括：
· 确定营销活动的内容：如新产品推广、促销信息发布、会员活动推介、市场调查等；
· 选择目标客户：即选择哪些客户作为目标客户；
· 制定联系策略：包括以何种方式联系客户（电话、短信、信件、Email、传真等）,以达到最经济有效的目的；
· 定义业务模板：包括座席人员话术、群发短信的内容、卡片信件的内容及格式等；

数据挖掘

　　主动营销的效果在很大程度上取决于营销对象的选择，而准确地筛选出目标客户，是成功营销的先决条件。糟糕的数据筛选不但大大降低营销的成功率，甚至会造成客户的反感。
　　系统支持高级查询及自然语意查询功能，可实现多条件组合查询，查询条件设置直观灵活，可实现多种复杂条件的查询。
高级查询：通过对客户及业务数据的各个字段内容进行范围设置，组合成复合条件，进行目标客户的筛选。如客户属于某一地区、消费金额达到一定值、是否是会员等。
自然语义查询：通过自然语言进行查询条件设置，直观易懂。查询条件可进行二次开发，无限扩充
例如：在 ____ 至 ____ 时段内，交易金额在 ____ 至 ____ 范围内的客户。

数据过滤

系统提供对所有筛选对象进行无效数据过滤功能，提高联系客户的成功率，包括：
· 电话号码：过滤所有长度不正确、包含非法字符的电话号码
· 手机短信：过滤所有重复号码、长度不正确、保含非法字符等多种条件的非法手机号码，提高短信群发的成功率，提高招揽的成功率
· 制定联系策略：包括以何种方式联系客户（电话、短信、信件、Email、传真等）,以达到最经济有效的目的
· 地址过滤：过滤所有地址为空、长度不足、邮编位数不足、包含特定字符等的记录。

数据源管理

系统支持来自从多种渠道的数据，并可对数据进行沉淀处理，包括：
· 系统客户数据库：从呼叫中心系统的客户数据库中进行筛选过滤；
· 外部导入数据：通过EXCEL文件，按指定格式导入的外部数据；
· 自动关联营销历史

主动营销报表

· 营销统计表：该报表根据时间段统计出每月主动营销详细情况；
· 营销完成情况统计表：该报表根据时间段统计出每月营销任务完成情况；
· 营销效果统计表：该报表根据时间段统计出每月营销效果详细情况；
· 反馈信息统计：该报表根据时间段统计出每月营销反馈信息详细情况